::.. Green Zone ..::
::.. คำถาม - คำตอบ
  คำถาม
กระผมใช้รถจักรยานยนต์ honda pcx เลขไมล์ 1600 มีเสียงดังจากเครื่องยนต์ที่ เลขไมล์ 600 ไปให้ช่างศูนย์ซ่อม ช่างบอกว่า เป็นปัญหาของชุดคลัตช์ หลังจากที่ซ่อมมาแล้ว ก็หายไปพักจนปัจจุบันก็เกิดเสียงดังใหม่อีกคราวนี้ หจก.โชคนำชัยมอเตอร์ อ.ต.จำกัด ไม่ทราบว่าจะตอบคำถามและหาวิธีแก้ปัญหาอย่างไร แต่คำตอบที่ได้คือ "คันอื่นมันก็ไม่ดังนะพี่ครับ" เป็นคำตอบที่ไม่น่าจะมาจากดีเลอร์ของHonda ไม่ทราบว่าทาง ap จะทำการแก้ไขอย่างไรครับ กระผมก็เป็นวิศวกรเหมือนกัน น่าจะทำ FMEA ให้มากและนานกว่านี้ กระผมและครอบครัวเป็นลูกค้าของHondaมานาน ทั้งรถยนต์ และรถจยย. เพราะความเชื่อถือในคุณภาพ และไม่อย่ากเห็น Honda ต้องประสบกับปัญหาวิกฤติศรัทธาอย่างที่เคยเกิดขึ้นในอดีต กระผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าในถานะของลูกค้า และเป็นตัวแทนของลูกค้ามั่นใจใช้็Honda ทุกรายจะได้คำตอบ ที่มีหลักการ และสะท้อนให้เห็นถึงความตั้งใจจริงที่จะแก้ไขปัญหา ปัญหาที่ลูกค้าทุกราย แลกมาด้วยเงินและความมั่นใจของตัวเอง คงไม่คุ้มค่านักที่จะต้องเสียเงิน เพื่อแลกกับความไม่สบายใจนะครับ......................หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ัรับคำตอบที่น่าพอใจ
  คำตอบ
สวัสดีครับคุณร.อ.ประมวลจะต้องขอโทษแทนร้านด้วยที่บริการให้ไม่ดีทางเราจะนำข้อมูลไปปรับปรุงให้ดีขึ้น แต่จากการสอบถามเวลาออกตัวจะมีเสียงดังนั้นเป็นการทำงานปกติของผ้าคลัทช์แรงเหวี่ยงเป็นปกติไม่เป็นปกติ แต่อาการเสียงดังตอนเดินเบารบกวนให้นำรถไปให้ช่างฟังจะดีกว่าครับ
   รูปภาพประกอบ
 

Copyright ©2005 A.P. HONDA CO.,LTD. All rights ® reserved. | Contact Us