::.. Green Zone ..::
::.. คำถาม - คำตอบ
  คำถาม
เรื่องติดต่อ ผมต้องติดต่ออยู่แล้วครับ เวลานำรถไปตรวจเช็ค ที่ถามเนี่ย ต้องการคำตอบว่า มาตรฐานของศูนย์ ฮอนด้าที่เป็นวิงค์เซ็นเตอร์เนี่ย เป็นแบบใด ถ้านำเข้าไปไม่ได้ รบกวนขอเหตุผลที่ฟังแล้ว สมเหตุสมผลนะครับ อย่าที่ตอบมาว่า น้ำมันชนิดไหน ได้มาตรฐานรึเปล่า ผมก็ยกตัวอย่างยี่ห้อไปแล้ว ถ้านำเข้าไปได้ เวลานำรถไป 0 ผมจะได้บอกได้ว่า ทาง HONDA บอกว่าได้ แล้วจะได้ให้เหตุผลกับเค้า ผมขอเสนอแนะหน่อนะครับ เพื่อบริการ การตอบคำถาม ภายในกรีนโซน รบกวนเวลาตอบ ตอบให้เข้าใจ ได้รึเปล่าครับ ดูมาหลายคำถามแล้วตอบเหมือนตอบให้เสร็จๆ ไป หรือไม่ก็ให้โทรเข้าไปหา บางที ลูกค้าต้องการคำตอบเบื้องต้นก่อน แต่ก่อนตอบควรดูด้วยว่า ตรงกับจุดประสงค์ของลูกค้าหรือไม่เวลาตอบไม่ใช่ตะบี้ตะบันตอบเป็นหุ่นยนต์ ลูกค้ารอคำตอบอยู่ตอบมาทีไม่มีเนื้อหาอะไรเลย แนะนำให้เข้า0 บริการอย่างเดียว ก็รู้ๆอยู่ มาตรฐานของแต่ละ0 ไม่ค่อยจะน่าเข้าซักเท่าไหร่ แต่ต้องเข้าไม่งั้นประกันขาด ควรจะให้คำตอบเบื้องต้นก่อน แล้วรบกวนเพิ่มเข้าไปในการอบรมช่างเลยนะครับ เรื่องเวลาเอารถไปเช็คปัญหาคำตอบที่ว่า คันไหนก็เป็น หรือเป็นทุกคัน ชี้แจงดีกว่าว่าเป็นเพราะอะไร มีปัญหาอะไรกับการใช้งานรึเปล่าดีกว่า ส่วนในเวปนี้ ตอบคำถามรบกวนไม่ต้องตอบว่า ให้ติดต่อกลับพร้อมให้เบอร์โทรแนบมา คนที่ติดต่อในนี้ก็ต้องการคำตอบที่ชัดเจนในระดับหนึ่งก่อน หรือถ้าต้องการให้โทรเค้าก็จะลงเบอร์โทรในช่องด้านล่างอย่แล้วหล่ะครับ ส่วนถ้าคนอยากติดต่อไปเค้าก็จะโทรไปเองหล่ะครับ ทำไมไม่แปะ ชื่อเบอร์โทร ไว้ที่หน้าเว็ปเลยครับ ต้องมาตอบทีละอันว่าให้ติดต่อเข้าไป เบอร์โทรแปะหน้าเว็ปมันโชว์ไม่ได้หรอครับ คุณ ทิพากร
  คำตอบ
สวัสดีครับคุณ Zoomer X เพราะทางเราชี้แจ้งไปให้ทางคุณทราบแล้วว่าให้สอบถามที่ร้านว่าทางคุณนำน้ำมันเครื่องเข้าไปให้เปลี่ยนให้ว่าทางศูนย์บริการจะรับหรือไม่นั้นเป็นสิทธิของศูนย์บริการและทางเราก็มีการชี้แจ้งกับช่างไว้ว่าควรจะใช้น้ำมันเครื่องฮอนด้าเท่านั้น และเหตุผลในการใช้น้ำมันเครื่องยนต์นั้นทางเรามีการทดสอบน้ำมันเครื่องของฮอนด้ามาแล้วจึงเหมาะกับการใช้งาน แต่ส่วนน้ำมันเครื่องยี่ห่้ออื่นทางเราไม่มีการทดสอบจึงไม่สามารถยืนยันการใช้งานได้ดีหรือไม่ จึงแจ้งให้ให้ทราบว่าควรจะใช้น้ำมันเครื่องของเราจะดีกว่าตามคำตอบที่ตอบใว้ให้ทราบนี้ สวัสดีครับคุณ Zoomer X การนำรถไปเข้าศูนย์บริการแล้วนำน้ำมันเครื่องเข้าไปเปลี่ยนเองนั้นจะต้องเสียค่าใช้จ่ายด้วยและการนำน้ำมันเครื่องเข้าไปนั้นทางเราไม่ทราบสเป็คว่าเป็นอย่างไร ทางที่ดีแนะนำให้ใช้ของที่ศูนย์บริการเองจะดีกว่าครับ ส่วนคำตอบบางอย่างที่ทางเราให้ติดต่อกลับมานั้นเพราะทางเราต้องการสอบถามรายละเอียดเพี่มเติมนะครับ
   รูปภาพประกอบ
 

Copyright ©2005 A.P. HONDA CO.,LTD. All rights ® reserved. | Contact Us