::.. Green Zone ..::
::.. คำถาม - คำตอบ
  คำถาม
ซื้อมา 3 เดือนป้ายแดง ยังไมไ่ด้ป้ายขาวเลย ที่สำคัญปัจจุบัน ขับได้ 500 กิโล เข้าอู่ซ่อมและเคลมไป 3 รอบ ยังไม่มีความคืบหน้าว่ารถมันจะดีขึ้นมาเลย การบริการหลังการขายแย่มากคะ เสียความรู้สึกที่สุด จะต้องซ่อมกันอีกกี่เดือนคะ หากไม่เปลี่ยนคันใหม่ ก็จะดำเนินตามกฎหมายสิทธิคุ้มครองผู้บริโภคบ้างคะ เอารถไปเข้าอู่รอบที่ 3 จะขอใบรับรถรึไปซ่อมก็ไม่มีให้เลยคะ หากรถหายรึชำรุดไม่ทราบว่าใครจะรับผิดชอบได้บ้างคะ ทางหัวหน้าช่างสาขาบ้านพรุควรรอบคอบกว่านี้นะคะ
  คำตอบ
สวัสดีครับคุณ กุ๊กไก่ เกี่ยวกับรถ Scoopy-i ที่คุณลูกค้าแจ้งปัญหายางส่าย เราได้ประสานงานไปที่ศูนย์บริการพิธานพาณิชย์ทราบว่า ศูนย์ฯได้ทำการเปลี่ยนยางนอกทั้งด้านหน้าและด้านหลังให้เรียบร้อยแล้ว เป็นยาง IRC ซึ่งรถคันดังกล่าวจำหน่ายโดยสาขาบ้านพรุ และล่าสุดสาขาบ้านพรุได้ทดสอบรถแล้วพบว่า รถอยู่ในเกณฑ์ปกติไม่มีอาการล้อส่ายแต่อย่างใด และเพื่อเป็นการยืนยันให้เกิดความมั่นใจยิ่งขึ้น ทางสาขาบ้านพรุได้ประสานงาน พิธานพาณิชย์(สำนักงานใหญ่) ให้ส่งเจ้าหน้าที่ผู้เชียวชาญเข้าร่วมทดสอบกับสาขาบ้านพรุ ซึ่งกำลังรอช่วงเวลาที่คุณลูกค้าสะดวกที่จะร่วมทดสอบรถคันดังกล่าวครับ ส่วนเรืองเอกสารใบสั่งซ่อม เราได้ประสานงานสอบถามหัวหน้าช่างสาขาบ้านพรุ ทราบว่าทางศูนย์ฯมีการเตรียมใบสั่งซ่อมไว้แล้วแต่วันที่คุณลูกค้าส่งรถเป็นเวลาเย็นมากแล้ว ด้วยความเร่งรีบจึงไม่ได้มอบเอกสารให้ ทางศูนย์ฯฝากขอโทษในเรื่องนี้มาด้วยครับ
   รูปภาพประกอบ
 

Copyright ©2005 A.P. HONDA CO.,LTD. All rights ® reserved. | Contact Us